파주 NFC 구장 예약 이용약관

시행일: 2026년 4월 12일 주식회사 헤이디컴퍼니

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 헤이디컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 파주 NFC 구장 예약 서비스의 예약, 결제, 취소, 환불, 시설 이용 및 배상에 관한 세부 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「서비스 이용약관」에 따릅니다.

제2조 (예약 및 결제)

1. 예약 확정: 서비스 내에서 구장 및 옵션(식사권, 카페 이용권 등)을 선택하고 결제가 완료되면 예약이 확정됩니다. 예약을 완료함으로써 이용자는 본 약관의 모든 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 이용 시간: 예약된 시간 정시에 시작하여 정시에 종료하는 것을 원칙으로 합니다. 다음 예약자를 위해 종료 시간을 엄격히 준수해야 하며, 초과 이용 시 운영측은 즉시 이용을 중단시킬 수 있습니다.
3. 대리 예약 금지: 예약자와 실제 이용 주체가 동일해야 하며, 영리 목적의 예약 양도나 전매 행위가 적발될 경우 예약은 즉시 무효 처리되고 환불 없이 퇴장 조치됩니다.
4. 본인 확인: 운영측은 예약자 본인 확인을 위해 신분증 제시를 요청할 수 있으며, 이용자는 이에 협조해야 합니다. 본인 확인이 불가한 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 예약 거부 및 취소 권한: 운영측은 아래의 경우 사전 통보 없이 예약을 거부하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 전액 환불됩니다.
   • 이전 이용 시 시설 이용 수칙을 위반한 이력이 있는 경우
   • 배상금 미납 등 미정산 내역이 있는 경우
   • 기타 운영측이 정상적인 시설 운영에 지장이 있다고 판단하는 경우
6. 노쇼(No-show): 예약 시간에 무단으로 이용하지 않은 경우 환불이 불가하며, 해당 예약에 대한 일체의 권리를 상실합니다.

제3조 (취소 및 환불 정책)

이용자의 변심에 의한 취소 시 아래 환불 규정이 적용됩니다.

• 이용 7일 전까지: 결제 금액의 100% 환불
• 이용 3일 전까지: 결제 금액의 50% 환불
• 이용 2일 전 ~ 당일: 환불 불가 (예약 변경 또한 불가)

1. 결제 수수료 공제: 환불 시 결제 과정에서 발생한 PG사 수수료 및 플랫폼 수수료는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
2. 환불 처리 기간: 환불 승인 후 영업일 기준 7~14일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 환불 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 부분 환불 불가: 패키지 상품(구장+식사권 등) 구매 시 일부 항목만 취소하는 것은 불가하며, 전체 취소 후 재예약해야 합니다.
4. 중복 예약 및 오류: 이용자의 실수로 인한 중복 예약 또는 잘못된 날짜·시간 선택의 경우에도 상기 환불 규정이 동일하게 적용됩니다.

제4조 (불가피한 사유에 의한 100% 환불)

아래와 같은 특수한 상황에는 취소 시점에 관계없이 100% 환불 또는 일정 변경이 가능합니다. 단, 해당 여부는 운영측이 최종 판단합니다.

1. 천재지변: 태풍, 호우, 강풍 등 기상청 특보 발효로 인해 구장 사용이 불가능하다고 운영측이 판단한 경우
2. 시설 결함: 구장 잔디 상태나 조명 등 시설 자체의 문제로 정상적인 경기 진행이 어려운 경우
3. 선수단 일정: 파주 FC 선수단의 긴급 훈련이나 공식 경기 일정 변경으로 인해 구장을 비워야 하는 경우 (이 경우 회사가 사전에 직접 연락을 드립니다.)

※ 위 사유 외에 이용자가 주장하는 불가피한 사유(개인 사정, 교통 상황, 날씨 불만족 등)는 환불 사유로 인정되지 않습니다.

제5조 (시설 이용 수칙)

파주 NFC는 전문 선수들이 사용하는 공간으로, 아래 수칙을 반드시 준수해야 합니다. 위반 시 즉시 퇴장 조치되며, 이 경우 환불은 일체 불가합니다.

1. 신발 제한: 천연 잔디 보호를 위해 아래와 같이 신발 착용을 제한합니다.
   • 허용: FG(Firm Ground)화, TF(Turf)화
   • 금지: SG(Soft Ground, 금속 징/쇠뽕)화, HG(Hard Ground)화, 일반 운동화 및 러닝화
   • 규정에 맞지 않는 신발 착용 시 입장이 거부됩니다.
2. 금연 및 취식: 구장 내 전 구역은 금연이며, 구장 안으로 물과 스포츠음료 외의 음식물(도시락, 주류 등) 반입을 금합니다. 음주 상태에서의 시설 이용은 금지되며, 운영측은 음주 상태의 이용자에 대해 입장을 거부할 수 있습니다.
3. 쓰레기 처리: 발생한 쓰레기는 지정된 장소에 배출하거나 직접 수거해 가야 합니다.
4. 소음 및 질서: 지나친 소음행위, 욕설, 타인에 대한 위협 행위 등은 금지되며, 운영측의 경고에 불응할 경우 즉시 퇴장됩니다.
5. 지정 구역 외 출입 금지: 예약된 구장 및 부대시설 외의 구역(선수단 시설, 관계자 전용 구역 등)에 무단 출입할 수 없습니다.
6. 동반 방문자: 예약자의 동반 방문자(관중, 가족 등)의 행위에 대해서도 예약자가 전적으로 책임집니다.

제6조 (사고 및 배상 책임)

1. 본인 책임: 경기 중 발생하는 부상이나 본인 부주의로 인한 사고에 대해서는 회사가 일체 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 건강 상태를 고려하여 이용 여부를 스스로 판단해야 합니다.
2. 시설 훼손: 이용자의 고의 또는 과실로 인해 잔디가 심하게 훼손되거나 시설물(골대, 펜스, 조명, 관람석 등)이 파손된 경우, 원상복구 비용 전액이 청구됩니다.
3. 간접 손해 배상: 시설 훼손으로 인해 후속 예약자의 이용이 불가능해지는 등의 간접 손해가 발생한 경우, 해당 손해에 대해서도 배상 책임이 있습니다.
4. 배상금 미납: 청구된 배상금을 기한 내 납부하지 않을 경우, 해당 이용자의 향후 모든 예약이 제한되며, 법적 절차를 통해 청구할 수 있습니다.
5. 제3자 피해: 이용자 또는 동반 방문자의 행위로 인해 제3자(다른 이용자, 시설 관계자 등)에게 피해가 발생한 경우, 예약자가 해당 피해에 대한 배상 책임을 부담합니다.

제7조 (위반 기록 및 이용 제한)

1. 회사는 본 약관을 위반한 이용자의 위반 내역을 기록·보관할 수 있으며, 해당 정보는 향후 안전한 시설 운영 및 예약 제한 조치의 근거로 활용됩니다.
2. 위반 기록의 보관 기간 및 처리에 관한 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 12일부터 시행합니다.