개인정보처리방침

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 4월 12일 주식회사 헤이디컴퍼니

주식회사 헤이디컴퍼니(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 수집 목적, 항목 및 보유 기간

회사는 파주 NFC 구장 예약 및 부대시설 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.

(1) 회원 가입 및 관리 (필수)

  • 수집 항목: 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 성별, 생년월일, 단말기 식별번호
  • 수집 목적: 회원 식별, 가입 관리, 부정 이용 방지
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일간 보관 후 파기)

(2) 구장 예약 및 결제 (필수)

  • 수집 항목: 결제 정보(카드사 및 은행명 등), 예약 내역, 선호 이용 시간대
  • 수집 목적: 예약 처리, 요금 정산, 서비스 개선
  • 보유 기간: 전자상거래법에 따라 5년간 보관

(3) 부대시설 이용 (선택)

  • 수집 항목: 식사권·카페 이용권 구매 이력, 주차 등록용 차량 번호
  • 수집 목적: 부대시설 이용 편의 제공
  • 보유 기간: 서비스 제공 완료 후 1년간 보관

(4) 시설 이용 수칙 위반 기록

  • 수집 항목: 위반 내역(금지 신발 착용, 무단 출입 등)
  • 수집 목적: 안전한 시설 운영, 향후 예약 제한 조치의 근거
  • 보유 기간: 1년간 보관

(5) 상담 및 민원 처리

  • 수집 항목: 성명, 연락처, 상담 내용
  • 수집 목적: 고객 상담, 민원 처리
  • 보유 기간: 민원 해결 후 3년간 보관

2. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁하고 있습니다.

  • 주식회사 토스페이먼츠: 결제 처리 및 요금 정산
  • 해당 서비스 운영사: 알림톡 및 문자 발송
  • 전문 상담 솔루션 업체: 실시간 고객 상담 시스템 운영

모든 위탁 업무는 위탁 계약 종료 시까지 유효하며, 회사는 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 파주 FC 사무국: 선수단의 훈련 일정과 시설 이용의 원활한 조율을 위해 예약자의 성명, 연락처, 예약 시간, 이용 인원 정보를 파주 FC 사무국에 제공합니다. 제공된 정보는 일정 확인 및 시설 예약 중복 방지 목적으로만 사용됩니다.
  2. 법령에 의한 경우: 수사 기관의 적법한 요청, 법원의 판결·결정 등 법령에 의해 요구되는 경우

4. 영상정보처리기기(CCTV) 운영 안내

  1. 회사는 파주 NFC 시설 내 도난 방지, 화재 예방 및 시설물 훼손 여부 확인을 위해 CCTV를 운영하고 있습니다.
  2. 수집된 영상 정보는 사고 발생 시 확인 용도로만 엄격히 제한하여 사용되며, 보관 기간 경과 시 자동 삭제됩니다.

5. 이용자의 권리 및 행사 방법

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있는 권리가 있습니다.
  2. 서비스 내 설정 메뉴 또는 헤이디컴퍼니 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 안내해 드립니다.
  3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 받습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 보안 통신(SSL/TLS)을 통한 데이터 전송, 해킹 대비 침입차단시스템 운영, 접근 권한 관리
  2. 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 보안 교육 실시, 내부관리계획 수립 및 시행
  3. 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류 및 저장매체의 잠금장치가 있는 장소에 보관

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.
  2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보 보호책임자

서비스 이용 중 발생하는 개인정보 관련 문의 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자는 헤이디컴퍼니 대표가 직접 담당하며, 관련 문의는 서비스팀을 통해 지체 없이 답변받으실 수 있습니다.

9. 개인정보 처리방침의 변경

  1. 본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
  2. 변경 시 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 고지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
  3. 변경된 처리방침은 공지된 시행일부터 효력이 발생합니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 4월 12일부터 시행합니다.